CAPITULO 24: COMO PREPARARSE PARA LAS ORGANIZACIONES

CAPITULO 17: Conocimiento del consumidor (Dinámica: Equipo 5)

"Capitulo 14: Retención Personal" Vale por mil palabras.

Capítulo 13: Vale por mil Palabras.

Dinámica 1: Capacitación y Entrenamiento.

En esta dinámica podemos entender de como cada uno de nosotros que el objetivo de esta parte es mostrar cómo se desarrollan las personas y las organizaciones a través del aprendizaje continuo y el cambio de comportamiento. En primer lugar, se analizarán los fundamentos, generales del entrenamiento y el desarrollo de las personas (alternativas y opciones de entrenamiento). Se enfatizará en el proceso de entrenamiento como medio de transmitir información, programar y ejecutar acciones de entrenamiento y evaluar los resultados obtenidos. Por último, se estudiarán los programas de cambios organizacionales y el desarrollo de carreras como modo de mejorar gradual y continuamente el desempeño.

ENSAYO EL CABALLERO SIR GALAHAD

ENSAYO EL CABALLERO SIR GALAHAD

Las organizaciones más avanzadas tratan de privilegiar y subrayar las diferencias individuales y el trato personalizado para aprovechar todas las características, habilidades y competencias de cada sujeto.

La psicología aborda el comportamiento humano de diversas maneras. El CO se basa en alguno de estos enfoques, pues está  orientado al desempeño y ve la mayoría de las conductas de trabajo como resultado de un proceso consciente mental del individuo. El comportamiento de todas las personas en las organizaciones no depende sólo de las características  individuales, sino también de las organizaciones.

Los principios básicos del comportamiento individual que se derivan de las características de los individuos y las organizaciones son:

1. Las personas tienen capacidades diferentes, es decir, pueden levantar cierto peso, pensar con cierta rapidez y correr a una velocidad determinada, lo cual limita su desempeño, en la historia de Sir Galahad podemos notar lo mencionado anteriormente ya que en el caso de la bruja ella era buena en hechicería y pudo salvar al rey, mientras que el médico real ya daba por  muerto al Rey Arturo. Por otra parte los psicólogos distinguieron dos tipos de comportamiento: el innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación, y el aprendido, que es modificable, la capacitación y la experiencia pueden influir aun en indicadores como el cociente intelectual (CI), que era considerado innato e inmutable. Lo mismo ocurre con las destrezas manuales para el trabajo. Para comprender la capacidad humana, podemos describirla como uno continuo.

2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El comportamiento humano está motivado por diversas necesidades, la evidencia sugiere que cada individuo puede tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo. En el caso de la bruja del cuento, ella se motivo a ayudar al rey Arturo a pesar de su odio hacia el por haberla desterrado solo por el hecho de que podría casarse con Sir Galahad si lograba curar al rey y sabia que lo lograría.

3. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. Es evidente que las necesidades de cada individuo solo se pueden satisfacer si se observa el comportamiento. Así, en diferentes situaciones las personas deben elegir entre varios comportamientos, cada uno de los cuales tiene cierto potencial para satisfacer sus necesidades, como pude leer en la historia Sir Galahad decidió tratar desde un principio a la bruja como trataría a su esposa, la ayudaba a subir y bajar del caballo e incluso la protegió del médico que quiso correrla del castillo antes de darle la pócima al rey

4. Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas. La teoría de las expectativas señala que las personas actúan con base a su percepción de la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar. La percepción del entorno es un proceso activo mediante el cual las personas tratan de dar sentido al mundo que las rodea. Este proceso puede provocar que la realidad sea percibida de manera distorsionada. En el caso de la bruja y Sir Galahad lo que la bruja se hubiera esperado seria volver a su cueva y casarse apartada de todos, sin embargo se casaron en la capilla del castillo y el rey les regalo la casa del otro lado del lago, esto ante los ojos de la bruja era algo bueno pues ya no viviría en aquella cueva fría y sola.

5. Las personas reaccionan de forma emocional. Es raro que las personas sean neutrales ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar la mayoría de las cosas les gusta o les disgusta. La respuesta evaluativa influye en los comportamientos, pues define la importancia y el atractivo de las acciones y los resultados. La satisfacción de las personas se deriva de aspectos específicos del entorno, como el salario, la tarea que se ejecutara, las oportunidades de ascenso, prestaciones, relaciones personales, seguridad en el empleo y el estilo de liderazgo del superior; como bien cuenta la historia, al llegar a su nueva casa Sir Galahad y la bruja tuvieron una visión  diferente de su vida juntos, así el logro ver una casa acogedora y a una esposa totalmente diferente, hermosa, arreglada y de la cual se podía enamorar.

6. Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores. El comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempeña. La conducta está determinada por varios factores que actúan al mismo tiempo. Como es el caso de la bruja de la montaña, fue motivada a cambiar su aspecto debido al trato que Sir Galahad le dio desde un principio. Las organizaciones pueden influir en el comportamiento de las personas por dos vías:

a) Cambiar uno o varios de los principales factores. Todo se puede modificar, pero en ningún caso es fácil  Es complicado influir en las necesidades porque están limitadas por las características psicológicas del individuo.

b) Restringir las alternativas de conducta individual. Si las organizaciones pretenden relacionarse más con la sociedad, debe derribar muros y divisiones.

Todos los seres humanos somos diferentes y existen infinidad de diferencias individuales, sin embargo podemos llevarnos bien con las personas cuando decidimos respetarlas y apoyarlas en sus decisiones y sobre todo en lo que ellos consideran que son buenas. Muchas veces los individuos necesitan una oportunidad para demostrar lo que mejor saben hacer, es así como al final del cuento la bruja le da la oportunidad a Sir Galahad de decidir de qué forma quería que se viera de día y cual de noche, pero después de pensar por mucho tiempo y de valorar lo que pasaría si se mostraba como bruja de de día y hermosa de noche y viceversa, Sir Galahad le hizo saber que la única que podía tomar esa decisión era ella, esta acción hizo darse cuenta a la bruja que podía ser ella misma y por ello todos los días y a todas horas decidió mostrarse como aquella hermosa mujer en la que se transformo desde ese día.

Caso 4

Formación de Equipos.

Había una vez, en un reino muy lejano y perdido, un rey al que le gustaba sentirse poderoso. Su deseo de poder no se satisfacía sólo con tenerlo, él, necesitaba, además, que todos lo admiraran por ser poderoso. Así como la madrastra de Blanca Nieves no le alcanzaba con verse bella, también él necesitaba mirarse en un espejo que le dijera lo poderoso que era. Él no tenía espejos mágicos, pero contaba con un montón de cortesanos y sirvientes a su alrededor a quienes preguntarle si él era el más poderoso del reino.

organizaciones que logran cumplir con ese objetivo. A los ojos de la mayoría de las personas, trabajar en equipo es solamente cuestión de querer hacerlo así, y ciertamente no están tan equivocadas, pues, para ello, hace falta una buena dosis de voluntad; sin embargo, no es suficiente.

Con el propósito de integrar equipos sólidos de trabajo, algunos líderes e integrantes de reuniones de convivencia, con el supuesto de que, al convivir y conocerse mejor, las personas se agradarán más unas a otras y esto generará, de alguna manera misteriosa, la cohesión del grupo. También en esta idea existe una parte de verdad Como reza el dicho, nadie ama lo que no conoce; sin embargo, la integración de dos grupos de personas no se logra por el simple hecho de que pasen más tiempo juntas- Si esto fuera así, prácticamente ningún matrimonio llegaría al divorcio, los noviazgos prolongados serían siempre el modelo que se debería seguir y la persona con la mayor antigüedad en las organizaciones sería siempre la más sociable, cooperadora y abierta.

A menudo, los más interesados en que los grupos de personas colaboren en forma responsable y se apoyen en todas las son los personas.  Jefes y directivos; aunque, en la mayoría de los casos en que esto no sucede, pocos son conscientes de que los cambios no se presentan precisamente por ellos, los líderes formales Una de las alternativas, seguida por muchos líderes, es la de establecer reglas de convivencia entre el personal, como programar periodos breves para tomar café en grupo o establecer normas como, por ejemplo, la de que "en esta organización todos nos tuteamos". Sin desconocer el valor de la normatividad, aun en este terreno, la imposición de ciertos reglamentos, como sucede en fas unidades habitacionales, no conduce necesariamente a la integración y menos a un El significa incremento en la creatividad y productividad de sus miembros.

Algunos otros grupos pretenden resolver sus dificultades de integración mediante técnicas sofisticadas que son poco comprendidas y, por lo tanto, casi nunca pasan de ser buenos deseos. Este camino raras veces arroja algún resultado práctico.

La creación de equipos de trabajo se logra cuando cada uno de los integrantes de un grupo toma la decisión de aportar lo mejor de su persona y de sus conocimientos y habilidades para trabajar óptima mente con sus compañeros, y, más aún, cuando lo hace convencido de que es lo mejor para él. Trabajar en equipo, entonces, lleva consigo una decisión personal de cada miembro, basada en su deseo de incorporarse equipo, de apropiarse de las normas que lo regulan y de encarar con total apertura los problemas y dificultades, técnicos, administrativos y humanos (finalmente todos son de este último tipo), que enfrenta la organización a la que pertenecen.

Este capítulo nos introducirá, brevemente, en la forma más simple y, por lo mismo, la más eficaz para integrar equipos de trabajo capaces de lograr los mejores resultados posibles.

En una organización suele hablarse de los equipos naturales de trabajo, los equipos de los participantes en un proceso y los equipos especiales de planeación o de solución de problemas- Un equipo natural de trabajo es aquel que está definido por la estructura organizacional, tal como un departamento, una gerencia, una planta, etcétera. Los equipos integrados a partir de la consideración del proceso, en general, son los que conforman todas aquellas personas que interactúan ente sí para la realización de un proceso específico, como el de mercadeo de un producto, en el que pueden intervenir personas de las áreas de investigación y desarrollo, ingeniería industrial, programación de la producción, mercadotecnia o investigación de mercados, ventas o comercialización„ capacitación, etcétera.

 "Representantes de todas estas áreas inter vienen en la definición de los nuevos productos, la preparación de la  compañía para su producción y su lanzamiento al mercado y en todas las actividades que sean necesarias para un mercadeo exitoso- Los equipos de planeación o solución de problemas, a veces llamados equipos de acción correctiva, son los que se conforman para dar atención a una situación en particular, como el ausentismo de los trabajadores, los desperdicios en alguna línea de producción, la reducción de costos fijos en toda Ia organización, entre otros.

El equipo de trabajo no está delimitado por la cercanía física; de hecho, en muchas organizaciones existen quienes trabajan uno al lado de otro y    no comparten el mismo objetivo. En cambio, un agente de ventas que tiene un territorio alejado de su oficina matriz realmente es parte del mismo equipo al que pertenece su jefe, ya que ambos persiguen las mismas metas y propósitos.

En un equipo de trabajo, cada integrante sabe que depende de los demás, así como ellos lo hacen de él. Esta relación de interdependencia es un factor determinante en la productividad del mismo, aunque no en todos los casos los resultados dependen igualmente de la habilidad de sus miembros para coordinarse y trabajar unidos.

característica, si una o varias de las personas que lo conforman no aportan los conocimientos y las habilidades que requiere el equipo, la productividad del mismo sufre una disminución más o menos importante, que puede llegar a impedir que se logren los objetivos propuestos. Es la interdependencia de los integrantes de un equipo lo que frecuentemente se convierte en el dolor de cabeza de sus dirigentes y de los mismos integrantes.

Dada la interdependencia entre los miembros, en un equipo de trabajo todos deben estar regidos por el mismo marco normativo ello no significa sin embargo, que necesariamente todos tengan que llegar a la misma hora, recibir el mismo sueldo o tener oficinas de las mismas dimensiones.