Caso 4

Formación de Equipos.

Había una vez, en un reino muy lejano y perdido, un rey al que le gustaba sentirse poderoso. Su deseo de poder no se satisfacía sólo con tenerlo, él, necesitaba, además, que todos lo admiraran por ser poderoso. Así como la madrastra de Blanca Nieves no le alcanzaba con verse bella, también él necesitaba mirarse en un espejo que le dijera lo poderoso que era. Él no tenía espejos mágicos, pero contaba con un montón de cortesanos y sirvientes a su alrededor a quienes preguntarle si él era el más poderoso del reino.

organizaciones que logran cumplir con ese objetivo. A los ojos de la mayoría de las personas, trabajar en equipo es solamente cuestión de querer hacerlo así, y ciertamente no están tan equivocadas, pues, para ello, hace falta una buena dosis de voluntad; sin embargo, no es suficiente.

Con el propósito de integrar equipos sólidos de trabajo, algunos líderes e integrantes de reuniones de convivencia, con el supuesto de que, al convivir y conocerse mejor, las personas se agradarán más unas a otras y esto generará, de alguna manera misteriosa, la cohesión del grupo. También en esta idea existe una parte de verdad Como reza el dicho, nadie ama lo que no conoce; sin embargo, la integración de dos grupos de personas no se logra por el simple hecho de que pasen más tiempo juntas- Si esto fuera así, prácticamente ningún matrimonio llegaría al divorcio, los noviazgos prolongados serían siempre el modelo que se debería seguir y la persona con la mayor antigüedad en las organizaciones sería siempre la más sociable, cooperadora y abierta.

A menudo, los más interesados en que los grupos de personas colaboren en forma responsable y se apoyen en todas las son los personas.  Jefes y directivos; aunque, en la mayoría de los casos en que esto no sucede, pocos son conscientes de que los cambios no se presentan precisamente por ellos, los líderes formales Una de las alternativas, seguida por muchos líderes, es la de establecer reglas de convivencia entre el personal, como programar periodos breves para tomar café en grupo o establecer normas como, por ejemplo, la de que "en esta organización todos nos tuteamos". Sin desconocer el valor de la normatividad, aun en este terreno, la imposición de ciertos reglamentos, como sucede en fas unidades habitacionales, no conduce necesariamente a la integración y menos a un El significa incremento en la creatividad y productividad de sus miembros.

Algunos otros grupos pretenden resolver sus dificultades de integración mediante técnicas sofisticadas que son poco comprendidas y, por lo tanto, casi nunca pasan de ser buenos deseos. Este camino raras veces arroja algún resultado práctico.

La creación de equipos de trabajo se logra cuando cada uno de los integrantes de un grupo toma la decisión de aportar lo mejor de su persona y de sus conocimientos y habilidades para trabajar óptima mente con sus compañeros, y, más aún, cuando lo hace convencido de que es lo mejor para él. Trabajar en equipo, entonces, lleva consigo una decisión personal de cada miembro, basada en su deseo de incorporarse equipo, de apropiarse de las normas que lo regulan y de encarar con total apertura los problemas y dificultades, técnicos, administrativos y humanos (finalmente todos son de este último tipo), que enfrenta la organización a la que pertenecen.

Este capítulo nos introducirá, brevemente, en la forma más simple y, por lo mismo, la más eficaz para integrar equipos de trabajo capaces de lograr los mejores resultados posibles.

En una organización suele hablarse de los equipos naturales de trabajo, los equipos de los participantes en un proceso y los equipos especiales de planeación o de solución de problemas- Un equipo natural de trabajo es aquel que está definido por la estructura organizacional, tal como un departamento, una gerencia, una planta, etcétera. Los equipos integrados a partir de la consideración del proceso, en general, son los que conforman todas aquellas personas que interactúan ente sí para la realización de un proceso específico, como el de mercadeo de un producto, en el que pueden intervenir personas de las áreas de investigación y desarrollo, ingeniería industrial, programación de la producción, mercadotecnia o investigación de mercados, ventas o comercialización„ capacitación, etcétera.

 "Representantes de todas estas áreas inter vienen en la definición de los nuevos productos, la preparación de la  compañía para su producción y su lanzamiento al mercado y en todas las actividades que sean necesarias para un mercadeo exitoso- Los equipos de planeación o solución de problemas, a veces llamados equipos de acción correctiva, son los que se conforman para dar atención a una situación en particular, como el ausentismo de los trabajadores, los desperdicios en alguna línea de producción, la reducción de costos fijos en toda Ia organización, entre otros.

El equipo de trabajo no está delimitado por la cercanía física; de hecho, en muchas organizaciones existen quienes trabajan uno al lado de otro y    no comparten el mismo objetivo. En cambio, un agente de ventas que tiene un territorio alejado de su oficina matriz realmente es parte del mismo equipo al que pertenece su jefe, ya que ambos persiguen las mismas metas y propósitos.

En un equipo de trabajo, cada integrante sabe que depende de los demás, así como ellos lo hacen de él. Esta relación de interdependencia es un factor determinante en la productividad del mismo, aunque no en todos los casos los resultados dependen igualmente de la habilidad de sus miembros para coordinarse y trabajar unidos.

característica, si una o varias de las personas que lo conforman no aportan los conocimientos y las habilidades que requiere el equipo, la productividad del mismo sufre una disminución más o menos importante, que puede llegar a impedir que se logren los objetivos propuestos. Es la interdependencia de los integrantes de un equipo lo que frecuentemente se convierte en el dolor de cabeza de sus dirigentes y de los mismos integrantes.

Dada la interdependencia entre los miembros, en un equipo de trabajo todos deben estar regidos por el mismo marco normativo ello no significa sin embargo, que necesariamente todos tengan que llegar a la misma hora, recibir el mismo sueldo o tener oficinas de las mismas dimensiones.